Ίσως το email έχει φτάσει στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας. Αν δεν έχει φτάσει εδώ ο σύνδεσμος, μπορείτε είτε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική διεύθυνση email από αυτή που έχετε δώσει στο λογαριασμό σας, είτε ακόμη και να μην έχετε λογαριασμό πελάτη. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα νέο λογαριασμό πελάτη εδώ.

Μπορείτε να μας στείλετε παραγγελίες με διάφορους τρόπους: Τον ευκολότερο τρόπο μέσω του καταστήματό μας. Αν ήδη γνωρίζετε τους κωδικούς προϊόντων και τις ποσότητες, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την άμεση παραγγελία μας. Διαφορετικά, ρίξτε μια ματιά στις διάφορες κατηγορίες προϊόντων μας και αφήστε να σας εμπνεύσουν. Μπορείτε να βρείτε μια ενημερωμένη λίστα με τα νέα και τις ενέργειές μας εδώ. Εναλλακτικά, μπορείτε να δώσετε τις παραγγελίες σας και τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Οι παραγγελίες σας επεξεργάζονται συνήθως την ημέρα της παραγγελίας. Σε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης, θα λάβετε μήνυμα από εμάς.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως ο τρόπος αποστολής και η διαθεσιμότητα του προϊόντος. Για παραδόσεις με την UPS μπορείτε να περιμένετε περίπου 24 ώρες εντός Γερμανίας. Για αποστολές με φορτηγά μέσα στη Γερμανία μπορεί να χρειαστούν μέχρι 3 εργάσιμες ημέρες.

Μπορείτε να ελέγξετε διαδικτυακά τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση, είμαστε στη διάθεσή σας τηλεφωνικά. Θα σας παρέχουμε επίσης μια εκτιμώμενη χρονική περίοδο παράδοσης στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με έναν σύνδεσμο παρακολούθησης της αποστολής.

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την κατάσταση της παραγγελίας σας στον λογαριασμό σας πελάτη. Αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην παρακολούθηση της παραγγελίας σας ή έχετε περισσότερες ερωτήσεις σχετικά με αυτή, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μας. Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας και σας υποστηρίζει σε ό,τι χρειαστείτε σχετικά με την παραγγελία σας.

Αν αλλάξει η διεύθυνσή σας, μπορείτε να την ενημερώσετε στον λογαριασμό σας στην ενότητα 'Οι Διευθύνσεις μου'. Εκεί έχετε επίσης τη δυνατότητα να προσθέσετε νέες διευθύνσεις, όπως μια εναλλακτική διεύθυνση αποστολής. Κάντε κλικ στο κουμπί 'προσθήκη νέας διεύθυνσης' στον λογαριασμό σας για να το κάνετε αυτό.

Εάν η πληρωμή με πιστωτική κάρτα δεν είχε επιτυχία κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ολοκλήρωσης της παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας και να ολοκληρώσετε την πληρωμή τηλεφωνικά. Εναλλακτικά, μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή μέσω PayPal, επιταγή ή τραπεζικής μεταφοράς.

Με την Amazon Pay και το PayPal έχετε τη δυνατότητα να πληρώσετε εύκολα με δόσεις ή μηνιαίο λογαριασμό. Αυτές οι ρυθμίσεις πρέπει να τις κάνετε στον λογαριασμό Amazon Pay ή PayPal σας. Κατά την πληρωμή στο κατάστημα ProLux, αυτές οι ρυθμίσεις θα ισχύουν όταν επιλέξετε τον αντίστοιχο τρόπο πληρωμής.

Έχουμε διαθέσιμα εξαρτήματα απόθεμα για το μεγαλύτερο μέρος των προϊόντων μας. Αυτή τη στιγμή εργαζόμαστε για να ετοιμάσουμε αυτά τα ανταλλακτικά για το διαδίκτυο - δυστυχώς, δεν είναι ακόμη όλα τα ανταλλακτικά διαθέσιμα για online παραγγελία. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία πελατών μας: Σίγουρα θα βρούμε το κατάλληλο εξάρτημα για εσάς ή μια άλλη λύση.

Η γνώμη σας είναι σημαντική για μας, καθώς μας βοηθά να βελτιώσουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας. Εκτιμούμε τη γνώμη σας και ευχαριστούμε για κάθε ανατροφοδότηση που μας δίνετε.

Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας ή επικοινωνήστε τηλεφωνικά μαζί μας. Εισάγετε τα σχόλια, τις προτάσεις σας ή τις ερωτήσεις σας και στείλτε τη φόρμα. Η ομάδα υποστήριξης πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να μας βρείτε στα επίσημα κοινωνικά μας δίκτυα. Αφήστε μας ένα μήνυμα ή σχολιάστε τις δημοσιεύσεις μας για να μας μεταφέρετε τα σχόλιά σας.

Η ProLux παραδίδει σε όλο τον κόσμο με πολλούς συνεργάτες. Στις χώρες όπου δεν υπάρχουν τοπικοί συνεργάτες, παραδίδουμε απευθείας από την αποθήκη μας στο Blaustein. Η παράδοση εντός της Ευρώπης διαρκεί 3-7 εργάσιμες ημέρες. Για τις διεθνείς αποστολές, ο χρόνος παράδοσης είναι διαθέσιμος κατόπιν αιτήματος.