Prawdopodobnie e-mail trafił do folderu spam. Jeśli link również tutaj nie dotarł, skorzystaj z innej niż podana na Twoim koncie e-mail, lub nie masz jeszcze konta klienta. Tutaj możesz utworzyć nowe konto klienta.

Zamówienia możesz przekazywać nam na wiele sposobów: Najłatwiej bezpośrednio za pośrednictwem naszego sklepu. Jeśli znasz już numery artykułów i ilości, możesz wygodnie skorzystać z naszego zamówienia bezpośredniego. W przeciwnym razie przeglądaj nasze różnorodne kategorie produktów i pozwól się zainspirować. Aktualną ofertę nowości i promocji znajdziesz tutaj. Alternatywnie możesz również składać zamówienia telefonicznie lub drogą e-mailową.

Twoje zamówienia zazwyczaj są przetwarzane w dniu złożenia zamówienia. W przypadku opóźnień w dostawie otrzymasz od nas wiadomość.

Czas dostawy zależy od różnych czynników; na przykład od sposobu wysyłki i dostępności produktu. Dla standardowych dostaw kurierskich UPS w Niemczech można się spodziewać dostawy w ciągu 24 godzin. Dla przesyłek kurierskich w Niemczech maksymalnie 3 dni robocze.

Dostępność produktów możesz sprawdzić online. W razie pytań jesteśmy do dyspozycji pod numerem telefonu. Dodatkowo podajemy szacowany czas dostawy w potwierdzeniu zamówienia. Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i linkiem do śledzenia przesyłki.

Możesz śledzić status swojego zamówienia w swoim koncie klienta. Jeśli napotkasz trudności ze śledzeniem swojego zamówienia lub masz dodatkowe pytania na ten temat, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta. Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji i służy pomocą we wszystkich sprawach i pytaniach dotyczących Twojego zamówienia.

Jeśli zmienisz adres, możesz go zaktualizować w swoim koncie klienta w sekcji „Moje adresy”. Tutaj masz również możliwość dodania nowych adresów, na przykład alternatywnego adresu dostawy. Aby to zrobić, kliknij przycisk „Dodaj nowy adres” w swoim koncie klienta.

Jeśli płatność kartą kredytową podczas procesu realizacji nie powiodła się, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i dokonaj płatności telefonicznie. Alternatywnie można dokonać płatności przez PayPal, czek lub przelew bankowy.

Z Amazon Pay i PayPal możesz wygodnie płacić w ratach lub na podstawie miesięcznego rozrachunku. Te ustawienia musisz ustalić w swoim koncie Amazon Pay lub PayPal. Przy płatności w sklepie ProLux te ustawienia zostaną zastosowane przy wyborze odpowiedniej metody płatności.

Mamy w magazynie dostępne większość części zamiennych do naszych produktów. Obecnie przygotowujemy te części zamiennych do sklepu internetowego - niestety nie wszystkie części zamiennych są jeszcze dostępne do zamówienia online. Zachęcamy do skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta: z pewnością znajdziemy odpowiednią dla Państwa część zamienną lub inne rozwiązanie.

Twoja opinia jest dla nas ważna, ponieważ pomaga nam ciągle doskonalić naszą usługę. Cenimy Twoją opinię i cieszymy się z każdego feedbacku, który nam przekazujesz.

Użyj do tego formularza kontaktowego lub skontaktuj się z nami telefonicznie. Wprowadź swoją opinię, pomysły lub pytania i wyślij formularz. Nasz zespół wsparcia klienta skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

W przeciwnym razie możesz skontaktować się z nami poprzez nasze oficjalne kanały mediów społecznościowych. Pozostaw nam wiadomość lub skomentuj nasze posty, aby przekazać nam swoją opinię.

ProLux realizuje dostawy na całym świecie za pośrednictwem wielu partnerów. W krajach, w których nie ma lokalnych partnerów, realizujemy dostawy bezpośrednio z naszego magazynu w Blaustein. Dostawa na terenie Europy trwa od 3 do 7 dni roboczych. W przypadku wysyłki międzynarodowej czas dostawy jest dostępny na żądanie.